Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại 1v888, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và xoá dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
1v888 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Hệ thống của 1v888 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền đi — từ khi bạn nhập thông tin đăng nhập cho đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu tài khoản được phân quyền và ghi log đầy đủ để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định pháp lý địa phương.

Bảo mật tài khoản cá nhân

Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không đọc được. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá hồ sơ khi không còn sử dụng tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trên trang và chọn mục 'Quyền riêng tư tài khoản' — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu của bạn ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 1v888. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn tra cứu, chỉnh sửa hoặc xoá.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Dữ liệu cá nhân' để tải xuống hoặc cập nhật thông tin trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, tài khoản và giao dịch thanh toán tại 1v888.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, dữ liệu của bạn không được bán hay cho thuê. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi tài khoản đóng, một số hồ sơ giao dịch được giữ lại theo thời hạn quy định pháp lý địa phương bắt buộc.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Toàn bộ giao dịch được mã hoá qua SSL. Số tài khoản ví điện tử chỉ hiển thị một phần trong lịch sử giao dịch và không được lưu dưới dạng văn bản rõ trong hệ thống.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận dạng đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ ngay qua live chat để khoá tài khoản tạm thời.